บริษัทฯ ได้จัดให้มีการสานสัมพันธ์ร่วมกับกลุ่มตัวแทนผู้มีส่วนได้เสีย ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) และ GRI Standards ทั้งนี้ข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสีย จะถูกนำไปพิจารณาในการคัดเลือกประเด็นความยั่งยืนที่มีความสำคัญต่อบริษัทฯ อีกทั้งในอนาคตบริษัทฯ จะนำความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียไปจัดทำแผนการดำเนินงานสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อปรับปรุง พัฒนา และแก้ไขการดำเนินงานของบริษัทฯ ให้เกิดประสิทธิภาพต่อไป
การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
| ผู้มีส่วนได้เสีย |
ช่องทางและความถี่ ของการสานสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย |
ความต้องการและความคาดหวัง |
การตอบสนองต่อความคาดหวัง |
| ผู้ถือหุ้น |
- การจัดประชุมผู้ถือหุ้นสามัญประจำ ปี ปีละ 1 ครั้ง
- จัดประชุมวิสามัญตามวาระสำคัญ
- เปิดเผยงบการเงินประจำไตรมาส บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ และ กลต.
- รายงานประจำปี
|
- ผลประกอบการที่ดี และเงินปันผลที่ได้รับอยู่ในเกณฑ์ที่สูง
- มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจและการกำกับดูแลกิจการที่ดีของกลุ่มบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง การร่วมลงทุนและพัฒนานวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทฯ
- การบริหารจัดการเชื้อเพลิงการเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียม
|
- กลุ่มบริษัทฯ จะดำเนินธุรกิจด้วย ความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ เพื่อการสร้างคุณค่าให้แก่กิจการอย่างยั่งยืน โดยมุ่งมั่นที่จะสร้างผลการดำเนินงานที่ดีและการเจริญเติบโตที่มั่นคง เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ถือหุ้นในระยะยาว รวมทั้งดำเนินการเปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใสและเชื่อถือได้ต่อผู้ถือหุ้น
|
| นักลงทุน/เจ้าหนี้ |
- การนำเสนอผลการดำเนินงาน รายไตรมาส
- การจัดกิจกรรม On-site visit
- การมีส่วนร่วมกับกิจกรรม เช่น การเข้าร่วมประเมินผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียของกลุ่มธนาคาร
- รายงานประจำปี
|
- ผลประกอบการที่ดี
- มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจและการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทฯ
- การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคมและบรรษัทภิบาล
- การร่วมลงทุนและพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของบริษัทฯ
- การเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานของกลุ่ม บริษัทฯ ทั้งด้านการเงิน ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และมีบรรษัทภิบาล
- การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและเพียงพอต่อ การคาดการณ์แนวโน้มผลประกอบการ กลุ่มบริษัทฯ
- ความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ในการนำเสนอผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ในแต่ละ ไตรมาสความมั่นคงทางการเงินรวมถึงอัตราส่วนทางการเงิน ระดับหนี้สินและความสามารถในการชำระหนี้
|
- กลุ่มบริษัทฯ จะดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ เพื่อการสร้างคุณค่าให้แก่กิจการอย่างยั่งยืน โดยมุ่งมั่นที่จะสร้างผลการดำเนินงานที่ดี และการเจริญเติบโตที่มั่นคง เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่นักลงทุน/เจ้าหนี้ ในระยะยาว รวมทั้งดำเนินการเปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใสและเชื่อถือได้ และจะปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ตามสัญญาที่มีต่อเจ้าหนี้/ นักลงทุนเป็นสำคัญ รวมทั้งการชำระคืนเงินต้น ดอกเบี้ยและการดูแลหลักประกันต่าง ๆ ภายใต้สัญญาที่เกี่ยวข้อง
|
| พนักงาน |
- สื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางการสื่อสาร และมีความถี่ตามความเหมาะสม เช่นระบบ Intranet และ Line OA
- การประเมินความพึงพอใจของพนักงาน 1 ครั้ง
- การรับฟังความคิด และข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ ของบริษัทฯ อาทิ กล่องรับความคิดเห็น การประเมินความพึงพอใจของพนักงาน กิจกรรม Morning Talk และ Town hall
|
- การสนับสนุนศักยภาพของพนักงานให้สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ของกลุ่มบริษัทฯ
- การดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงานรวมถึงสุขภาวะและความปลอดภัยในสภาพ แวดล้อมการทำงาน
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดี โอกาสและความก้าวหน้าในสายอาชีพ
- ระบบการประเมินผลงานที่เป็นธรรม
- ความมั่นคงของรายได้
- การปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน
- การพัฒนาความเป็นผู้นำ
- การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพขององค์กร (Talent Retention)
- ความเคารพในสิทธิมนุษยชน
|
- กลุ่มบริษัทฯ จะปฏิบัติต่อพนักงานทุกรายอย่างเท่าเทียม เป็นธรรม โดยไม่เลือกปฏิบัติ และให้ผลตอบแทนที่เหมาะสม นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทฯ ยังให้ความสำคัญต่อการพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถและศักยภาพของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เช่น การจัดอบรม การสัมมนา และการฝึกอบรม โดยให้โอกาสอย่างทั่วถึงกับพนักงานทุกคน พยายามสร้างแรงจูงใจให้พนักงานที่มีความรู้ความสามารถสูงให้คงอยู่กับกลุ่มบริษัทฯ เพื่อพัฒนาองค์กรต่อไป รวมทั้งส่งเสริมด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน ดูแลบุคลากรให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและสุขภาพที่ดีทั้งด้านร่างกายและจิตใจ อีกทั้งยังได้กำหนดแนวทางในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน รวมทั้งปลูกฝังให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น การห้ามใช้ข้อมูลภายในอย่างเคร่งครัด เป็นต้น
|
| คู่ค้า |
- ตรวจสอบคู่ค้าทั้งรูปแบบ On-site และ Online อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
- กำหนดแผนการเข้าตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบ และการบริหารจัดการอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- การประเมินความพึงพอใจของคู่ค้า 1 ครั้งต่อปี
- อบรมการใช้งานระบบการจัดการ Supplier ของบริษัทฯ ให้กับคู่ค้า
|
- การแข่งขันที่เป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ
- ความสัมพันธ์และความร่วมมือ เติบโตไปด้วยกัน
- ระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตรวจสอบได้
- มีนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม ชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
- ปฏิบัติตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ และไม่เอาเปรียบคู่ค้า
|
- กลุ่มบริษัทฯ มีกระบวนการในการคัดเลือก คู่ค้า โดยการให้คู่ค้าแข่งขันบนข้อมูลที่ เท่าเทียมกัน และคัดเลือกคู่ค้าด้วยความยุติธรรมภายใต้หลักเกณฑ์ในการประเมินและคัดเลือกคู่ค้าของกลุ่มบริษัทฯ นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทฯ ยังได้จัดทำรูปแบบสัญญาที่เหมาะสมและเป็นธรรมแก่คู่สัญญาทุกฝ่าย และจัดให้มีระบบติดตามเพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาอย่างครบถ้วน และป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบ ในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดหา โดยกลุ่มบริษัทฯ จะเข้าทำธุรกรรมกับคู่ค้าภายใต้เงื่อนไขทางการค้าโดยทั่วไป ตลอดจนปฏิบัติตามสัญญาต่อคู่ค้าอย่างเคร่งครัด
|
| ลูกค้า |
- การเข้าพบลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการสำรวจตลาด และประชุมกับลูกค้าทางออนไลน์ และ On-site
- ดำเนินการประสานงานกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดทุกขั้นตอน
- การสำรวจความพึงพอใจลูกค้า 1 ครั้งต่อปี
- เปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าเยี่ยมชมกระบวนการผลิต
- เปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียน หรือแจ้งปัญหาการใช้บริการ เช่น Email เบอร์สายด่วน และ Line
|
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพที่เป็นไปตามเงื่อนไขในสัญญาด้วยราคาที่เป็นธรรมตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- ความมั่นคงของระบบผลิตและจำหน่ายไฟฟ้า
- การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ โดยมีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
- การปฏิบัติต่อลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ช่องทางการติดต่อกับลูกค้าที่สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย
- การพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
- การมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ร่วมกัน
|
- มีการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มบริษัทฯ รับผิดชอบต่อลูกค้าโดยการรักษาคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าและบริการ รวมถึงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ครบถ้วนและครอบคลุมให้มากที่สุด เพื่อมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าในระยะยาว นอกจากนี้กลุ่มบริษัทฯ คำนึงถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่ลูกค้า รวมทั้งยังจัดให้มีช่องทางให้ลูกค้าของกลุ่มบริษัทฯ สามารถแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ไม่เหมาะสมเพื่อที่กลุ่มบริษัทฯ จะได้ป้องกัน และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการของกลุ่มบริษัทฯ ได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนรักษาความลับของลูกค้า และไม่นำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองหรือผู้ที่เกี่ยวข้องโดยมิชอบ
|
| ชุมชนและสิ่งแวดล้อม |
- ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสังคมและชุมชน และมีความรับผิดชอบต่อสังคมชุมชนโดยรอบ
- ลงพื้นที่พบปะชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
- จัดกิจกรรม/โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต โดยลดปัญหาชุมชนและส่งเสริมอาชีพอย่างยั่งยืน
- จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นประจำปีปีละ 1 ครั้ง
- เปิดช่องรับฟังข้อเสนอแนะ และแจ้งเหตุฉุกเฉิน หรือข้อร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ของบริษัทฯ เช่น เบอร์สายด่วน และ Line กลุ่มของ แต่ละชุมชน
|
- การบริหารจัดการลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทฯ
- การดำเนินธุรกิจด้วยความปลอดภัยใส่ใจสิ่งแวดล้อม
- การสร้างความเข้าใจในการดำเนินงานของ บริษัทฯ ต่อชุมชน
- การส่งเสริมอาชีพ สร้างรายได้ และลดรายจ่ายให้กับชุมชน
- การสนับสนุนกิจกรรมร่วมกับชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
- การมอบโอกาสให้คนในชุมชนเข้าร่วมทำงานกับกลุ่มบริษัทฯ
- ใช้ความรู้ ทักษะ ความชำนาญของกลุ่มบริษัทฯ มาพัฒนาชุมชนรอบโรงไฟฟ้า
- การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า
- คำนึงถึงการใช้น้ำของภาคประชาชน
|
- กลุ่มบริษัทฯ ใส่ใจและให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยต่อสังคม สิ่งแวดล้อมและคุณภาพชีวิตของผู้คนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทฯ และส่งเสริมให้พนักงานของบริษัทมีจิตสำนึกและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม รวมทั้งจัดให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด พัฒนาและส่งเสริมอาชีพแก่คนในชุมชนหลากหลายรูปแบบ ส่งเสริมการศึกษาในพื้นที่ พิจารณารับคนในท้องถิ่นเข้าทำงานให้มากที่สุด ตามความรู้ความสามารถและตำแหน่งที่เหมาะสม เพื่อกระจายรายได้ให้กับประชาชนบริเวณใกล้เคียง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทฯ พยายามเข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ที่เป็นการสร้างและรักษาไว้ซึ่งสิ่งแวดล้อมและสังคมตลอดจนส่งเสริมวัฒนธรรมในท้องถิ่นที่กลุ่มบริษัทฯ ดำเนินกิจการอยู่
|
การประเมินประเด็นสำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน
บริษัทฯ ได้กำหนดกระบวนการประเมินประเด็นสำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนให้สอดคล้องตามมาตรฐานการรายงานด้านความยั่งยืน (GRI Standards) ขององค์การแห่งความริเริ่มว่าด้วยการรายงานสากล (GRI: Global Reporting Initiative) เพื่อสะท้อนประเด็นที่มีนัยสำคัญต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ และอิทธิพลต่อการประเมินและตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ โดยมีการประเมินเพื่อทบทวนการเปลี่ยนแปลงประเด็นสำคัญ ขององค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย อันจะสามารถนำไปบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การประเมินประเด็นที่สำคัญ 3 ขั้นตอน ประกอบด้วย
- การระบุประเด็นที่สำคัญต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ พิจารณาและวิเคราะห์ประเด็นความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมทั้งมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยพิจารณาจากมาตรฐาน ข้อกำหนด และแนวปฏิบัติในระดับสากลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสอดคล้องกับบริบทและการดำเนินการด้านความยั่งยืนขององค์กร และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย โดยบริษัทฯ ได้กำหนดขอบเขตของประเด็นความยั่งยืนตามผลกระทบจากการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งครอบคลุมทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- การระบุประเด็นที่สำคัญต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย
การประเมินระดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ จะพิจารณาจากโอกาสและผลกระทบต่อการสร้างคุณค่าของบริษัทฯ ซึ่งครอบคลุมในมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม รวมถึงระดับความสนใจ ผลกระทบ และความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสีย
- การทวนสอบและรับรองผลการประเมิน
ผลลัพธ์ของการประเมินระดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืน จะถูกพิจารณาความถูกต้องครบถ้วนโดยคณะทำงาน ก่อนนำเสนอให้ผู้บริหารระดับสูงได้ดำเนินการพิจารณา ทบทวน และให้ความเห็นชอบเพื่ออนุมัติประเด็นที่สำคัญด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ
| มิติเศรษฐกิจและธรรมาภิบาล |
มิติเศรษฐกิจและธรรมาภิบาล |
มิติสังคม |
- G1 - การกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณทางธุรกิจ
- G2 - การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
- G3 - การบริหารจัดการความเสี่ยงและภาวะวิกฤต
- G4 - ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
- G5 - เทคโนโลยีและนวัตกรรม
- G6 - การเติบโตและการสร้างโอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืน
- G7 - การบริหารจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์
- G8 - การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
|
- E1 - การบริหารจัดการการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- E2 - การบริหารจัดการน้ำ
- E3 - การบริหารจัดการของเสีย
- E4 - การบริหารจัดการพลังงาน
- E5 - นโยบายและการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม
- E6 - การจัดการมลพิษอากาศ
- E7 - การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน
|
- S1 - การดูแลและพัฒนาพนักงาน
- S2 - อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
- S3 - สิทธิมนุษยชนและเคารพต่อความหลากหลาย ความเสมอภาคและไม่แบ่งแยก
- S4 - การมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชนและความรับผิดชอบต่อสังคม
|
